Politique de confidentialité

Chez Valenoir, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.

En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données collectées

Nous pouvons recueillir les catégories de données personnelles suivantes :

Données de navigation

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Type de navigateur
• Données de navigation
• Cookies et technologies similaires

Données de commande

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Informations relatives au paiement
• Historique des commandes

Données de contact

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons recueillir :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Toute information que vous choisissez de nous communiquer

Certaines informations sont obligatoires afin de traiter votre commande.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• Traiter et expédier vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Assurer le suivi de vos commandes.
• Traiter les paiements.
• Répondre à vos demandes auprès du service client.
• Améliorer notre site internet et votre expérience utilisateur.
• Prévenir les fraudes.
• Respecter nos obligations légales.
• Vous envoyer des communications commerciales uniquement avec votre consentement.

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify (hébergement de la boutique)
• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs chargés de la livraison
• Nos partenaires logistiques
• Nos prestataires informatiques
• Nos conseillers juridiques et comptables lorsque cela est nécessaire
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Paiements

Les paiements sont traités de manière entièrement sécurisée par nos partenaires de paiement.

Nous acceptons :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Valenoir ne stocke jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• Garantir le bon fonctionnement du site.
• Mémoriser vos préférences.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Mesurer les performances du site.
• Réaliser des statistiques anonymes.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

À l'expiration de cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@valenoir.fr

8. Marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Des nouveautés.
• Des offres promotionnelles.
• Des réductions exclusives.
• Des informations concernant Valenoir.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@valenoir.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Valenoir

E-mail : info@valenoir.fr

Notre service client répond généralement sous 24 heures.

Mentions légales

Nom commercial : Valenoir

Adresse de correspondance : Adresse de votre entreprise (merci de ne pas envoyer de retours à cette adresse)

Adresse e-mail : info@valenoir.fr

Valenoir commercialise exclusivement ses produits auprès des consommateurs situés en France. Les présentes conditions sont soumises au droit français ainsi qu'aux dispositions du Code de la consommation.